Outubro 2010
Posição | Instituição | Reclamações Procedentes | Clientes | Índices | Reclamações Improcedentes | Outras Reclamações |
1º | Cong. Itaú | 143 | 20.585.875 | 0,69 | 124 | 892 |
2º | Cong. BB | 195 | 30.452.117 | 0,64 | 172 | 820 |
3º | Cong. Santander | 116 | 20.670.299 | 0,56 | 129 | 1571 |
4º | Cong. Bradesco | 115 | 27.978.125 | 0,41 | 108 | 542 |
5º | Cong. HSBC | 16 | 4.318.823 | 0,37 | 24 | 109 |
Posição | Instituição | Reclamações Procedentes | Clientes | Índices | Reclamações Improcedentes | Outras Reclamações |
1º | Cong. Itaú | 149 | 20.585.875 | 0,72 | 114 | 865 |
2º | Cong. BB | 192 | 30.452.117 | 0,63 | 201 | 733 |
3º | Cong. Bradesco | 105 | 27.978.125 | 0,38 | 101 | 644 |
4º | Cong. Santander | 77 | 20.670.299 | 0,37 | 95 | 858 |
5º | Cong. HSBC | 10 | 4.318.823 | 0,23 | 28 | 98 |