- O que fazer se eu receber uma nota manchada de rosa ou parcialmente queimada?
- Mas eu já recebi a nota, o que fazer?
- Por que eu, que apenas recebi a nota, tenho que esperar todo esse tempo para receber o dinheiro de volta? Por que o banco não troca a nota na hora?
Segue abaixo nota emitida pelo Banco Central sobre o assunto:
"O Conselho Monetário Nacional (CMN) e o Banco Central do Brasil (BC) aprovaram regulamentação sobre o destino de cédulas danificadas por dispositivos antifurto. Essas notas deixam de ter validade, não podendo mais ser utilizadas como meio de pagamento.
O portador de nota suspeita de ter sido danificada por dispositivo antifurto deve encaminhá-la a uma agência bancária, que se encarregará de remetê-la ao Banco Central, onde será mantida sob custódia para análise. Após a comprovação, de que o dano foi provocado por dispositivo antifurto, a instituição financeira deverá comunicar ao portador que a cédula foi fruto de ação criminosa e se encontra à disposição das autoridades competentes para investigação criminal. O portador da nota não terá direito ao ressarcimento do valor correspondente à cédula danificada.
Após análise, caso seja comprovado que o dano não é proveniente de dispositivo antifurto, o banco comunicará ao portador e providenciará a troca da nota.
O BC recomenda a população que não receba notas suspeitas de terem sido danificadas por dispositivo antifurto.O objetivo das medidas anunciadas é contribuir para a redução dos casos de furtos e roubos a caixas eletrônicos,ao dificultar a circulação de notas roubadas ou furtadas."
Vale a pena lembrar 2: se você sacar no caixa automático as agências devem trocar a nota, e não é necessário extrato ou boletim de ocorrência para isso, conforme circular do BC nº3540:
"Art. 3º-A Na hipótese de saque, inclusive em terminais de autoatendimento, em que tenha sido recebida cédula suspeita de ter sido danificada por acionamento de dispositivo antifurto, a instituição financeira deverá proceder, às suas expensas, à substituição da cédula suspeita por outra cédula em boas condições de uso, imediatamente após sua apresentação pelo cliente."
*Atualizado em 12/06/2011