sábado, 18 de setembro de 2010

Ranking de Reclamações - Agosto 2010

Estou divulgando aqui hoje a nova tabela com as cinco instituições financeiras que mais tiveram reclamações sobre seus serviços bancários no mês de agosto segundo dados do Banco Central.
Podemos perceber, quando comparado ao ranking anterior, que houve um grande aumento das reclamações contra o BB e Itaú, primeiro e segundo respectivamente do ranking, reclamações geradas em sua maioria, talvez, pelos processos de aquisição que esses bancos estão passando?
No entanto Bradesco, Santander e HSBC tiveram uma queda no número de reclamações, sendo que no fim do ranking tivemos uma troca de posições entre Santander e HSBC, que aparecem em quarto e quinto, respectivamente, nesse ranking enquanto ocupavam posições inversas no outro.
Segue a tabela com o ranking atualizado:

PosiçãoInstituiçãoReclamações ProcedentesClientesÍndicesReclamações ImprocedentesOutras Reclamações
Cong. BB28430.452.1170,93159979
Cong. Itaú16320.585.8750,79154939
Cong. Bradesco11927.978.1250,4398527
Cong. Santander5620.670.2990,2740364
Cong. HSBC104.318.8230,231897

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