Ranking de Reclamações - Agosto 2010

Estou divulgando aqui hoje a nova tabela com as cinco instituições financeiras que mais tiveram reclamações sobre seus serviços bancários no mês de agosto segundo dados do Banco Central.

Podemos perceber, quando comparado ao ranking anterior, que houve um grande aumento das reclamações contra o BB e Itaú, primeiro e segundo respectivamente do ranking, reclamações geradas em sua maioria, talvez, pelos processos de aquisição que esses bancos estão passando?

No entanto Bradesco, Santander e HSBC tiveram uma queda no número de reclamações, sendo que no fim do ranking tivemos uma troca de posições entre Santander e HSBC, que aparecem em quarto e quinto, respectivamente, nesse ranking enquanto ocupavam posições inversas no outro.

Segue a tabela com o ranking atualizado:

Posição	Instituição	Reclamações Procedentes	Clientes	Índices	Reclamações Improcedentes	Outras Reclamações
1º	Cong. BB	284	30.452.117	0,93	159	979
2º	Cong. Itaú	163	20.585.875	0,79	154	939
3º	Cong. Bradesco	119	27.978.125	0,43	98	527
4º	Cong. Santander	56	20.670.299	0,27	40	364
5º	Cong. HSBC	10	4.318.823	0,23	18	97

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