domingo, 14 de novembro de 2010

Ranking de Reclamações - Setembro 2010

Divulgando agora o ranking de reclamações sobre os serviços bancários prestados pelos bancos brasileiros, aqui estão os 5 conglomerados financeiros, com mais de um milhão de clientes, que tiveram mais reclamações no mês de Setembro de 2010:

Posição Instituição Reclamações Procedentes Clientes Índices Reclamações Improcedentes Outras Reclamações
Cong. BB 254 30.452.117 0,83 156 793
Cong. Itaú 160 20.585.875 0,78 118 878
Cong. Bradesco 212 27.978.125 0,76 159 583
Cong. HSBC 11 4.318.823 0,25 27 101
Cong. Santander 46 20.670.299 0,22 44 340

Aparecem aqui os mesmos 5 bancos do ranking anterior, a principal diferença está na inversão de posição entre HSBC e Santander e o aumento expressivo do índice de reclamações do Bradesco: de 0,43 para 0,76.

Lembrando que as informações aqui divulgadas tem como fonte o Banco Central do Brasil; para entender mais sobre o ranking de reclamações veja o primeiro da série.

0 comentários:

Postar um comentário

 
Design by Free WordPress Themes | Bloggerized by Lasantha - Premium Blogger Themes | Macys Printable Coupons