domingo, 14 de novembro de 2010

Ranking de Reclamações - Setembro 2010

Divulgando agora o ranking de reclamações sobre os serviços bancários prestados pelos bancos brasileiros, aqui estão os 5 conglomerados financeiros, com mais de um milhão de clientes, que tiveram mais reclamações no mês de Setembro de 2010:

Posição Instituição Reclamações Procedentes Clientes Índices Reclamações Improcedentes Outras Reclamações
Cong. BB 254 30.452.117 0,83 156 793
Cong. Itaú 160 20.585.875 0,78 118 878
Cong. Bradesco 212 27.978.125 0,76 159 583
Cong. HSBC 11 4.318.823 0,25 27 101
Cong. Santander 46 20.670.299 0,22 44 340

Aparecem aqui os mesmos 5 bancos do ranking anterior, a principal diferença está na inversão de posição entre HSBC e Santander e o aumento expressivo do índice de reclamações do Bradesco: de 0,43 para 0,76.

Lembrando que as informações aqui divulgadas tem como fonte o Banco Central do Brasil; para entender mais sobre o ranking de reclamações veja o primeiro da série.

Top 10 taxas de juros: Cheque Especial 13.11.2010

Depois de um tempo sem aparecer aqui estou trazendo nosso Top 10 com as maiores taxas de cheque especial dos bancos brasileiros, as que estão aqui hoje foram publicadas em 13/11/2010 e são do período de 26/10/2010 a 01/11/2010.

Todas as informações aqui divulgadas tem como fonte o site do Banco Central do Brasil (www.bcb.gov.br).


1º Citibank                         9,84% a.m. (1)[7]
2 º Banestes                       9,23% a.m. (4)[7]
3 º Santander Brasil            9,14% a.m. (2)[7]
4 º HSBC Bank Brasil        9,06% a.m. (3)[7]
5 º BRB Banco de Brasília  8,96% a.m. (5)[7]
6 º Banrisul                         8,93% a.m. (6)[7]
7 º Banco JBS                    8,54% a.m. (7)[7]
8 º Banese                          8,47% a.m. (8)[7]
9 º Rendimento                   8,45% a.m. (10)[5]
10 º Bradesco                    8,41% a.m. (0)*[4]

*Banco não constava no Top 10 anterior

Lembrando apenas que o número entre parênteses representa a posição do instituição no top 10 anterior e o número entre colchetes quantas vezes ela já figurou aqui antes, mais informações veja o nosso primeiro post da série.

A média de juros dessa sessão foi de 8,90% a.m. o que a torna a segunda maior taxa registrada desde que começamos a verificação, abaixo segue a lista completa:

1º 8,96% a.m. divulgada em 17/08/2010
2º 8,90% a.m. divulgada em 13/11/2010
3º 8,89% a.m. divulgada em 07 e 28/08, 25/09/2010
4º 8,87% a.m. divulgada em 09/10/2010
5º 8,86% a.m. divulgada em 11/09/2010
6º 8,85% a.m. divulgada em 03/09/2010

 
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